Central de Suporte

Para criar uma conta:

1. Baixe o aplicativo HYFIT na App Store ou Google Play
2. Toque em "Criar Conta"
3. Escolha seu tipo de conta (Atleta ou Coach)
4. Preencha suas informações pessoais
5. Confirme seu e-mail
6. Complete seu perfil

Na tela de login, toque em "Esqueci a senha". Digite seu e-mail cadastrado e você receberá um link para redefinir sua senha. O link expira em 24 horas.

Não. Cada usuário pode ter apenas um tipo de conta. Se você quiser mudar de Atleta para Coach (ou vice-versa), entre em contato com o suporte.

Vá em Configurações > Conta > Excluir Conta. Seus dados serão removidos conforme nossa Política de Privacidade. Esta ação é irreversível.

Seu Coach precisa te enviar um convite através do aplicativo. Você receberá uma notificação e e-mail. Aceite o convite para começar a receber treinos personalizados.

Acesse o treino do dia e marque os exercícios conforme você os completa. Você pode adicionar notas, tempo, peso usado, sensações e até vídeos de execução.

Vá em Configurações > Integrações > Conectar Strava. Autorize o acesso e suas atividades de corrida serão automaticamente sincronizadas com o HYFIT e compartilhadas com seu Coach.

Atualmente, cada atleta pode estar conectado a apenas um Coach por vez. Se desejar trocar de Coach, você precisará desconectar do atual primeiro.

Depende do seu plano de assinatura:

• Plano Starter: Até 10 alunos
• Plano Professional: Até 50 alunos
• Plano Enterprise: Alunos ilimitados

Vá em "Programas" > "Novo Programa". Defina o tipo (Hyrox, CrossFit, Corrida, Musculação), duração, frequência semanal e adicione os treinos. Você pode usar templates ou criar do zero.

Quando o atleta enviar um vídeo, você receberá uma notificação. Acesse o vídeo, grave sua análise usando a câmera do app ou adicione comentários escritos. O atleta será notificado.

O HYFIT não processa pagamentos entre Coaches e Atletas. Você deve gerenciar isso diretamente com seus alunos através de outros métodos (Pix, transferência, etc.).

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Elo), cartões de débito e Pix (apenas para assinaturas anuais).

Vá em Configurações > Assinatura > Cancelar Assinatura. Seu plano continuará ativo até o final do período pago. Não há reembolso proporcional.

Reembolsos são oferecidos apenas nos primeiros 7 dias após a compra, se você não tiver usado o serviço. Após esse período, não oferecemos reembolsos conforme nossos Termos de Uso.

Tentaremos cobrar novamente após 3 e 7 dias. Se ainda falhar, sua assinatura será suspensa. Você terá 15 dias para atualizar seu método de pagamento antes da conta ser cancelada.

Tente estas soluções:

1. Force o fechamento do app e reabra
2. Verifique se há atualizações disponíveis
3. Limpe o cache do aplicativo
4. Desinstale e reinstale o app
5. Se persistir, entre em contato com o suporte

Verifique se as notificações estão ativadas em:

• Configurações do celular > Apps > HYFIT > Notificações
• Dentro do app: Configurações > Notificações
• Certifique-se de que o modo "Não Perturbe" está desativado

Verifique sua conexão com a internet. Tente fazer logout e login novamente. Se o problema persistir, vá em Configurações > Sincronizar Dados Manualmente.